第11章　社内／社外の使い分け

11.1 トピックの公開範囲とは

トークでは、トピックごとに「誰が閲覧・参加できるか」を制御する2 種類のフラグがあります。

　🛡 社外秘

　　お客様（ユーザー）からは完全に見えなくなります。

　🔒 非公開（プライベート）

　　招待されたメンバーのみが閲覧可能です。特権管理者も閲覧できません。

11.2 社内専用トピック

■ 特徴

・お客様（ユーザー）にはトピックの存在自体が見えません

・社内担当者（管理者）同士のみで会話・ファイル共有ができます

■ 想定される用途

・お客様には開示しない見積りの内部メモ

・ベテランから新人への対応指導・教育トピック

・社内向け緊急連絡・障害情報共有

■ 作成方法

1. 「＋ 新規トピック」ボタンから作成モーダルを開く

2. 「社外秘」チェックボックスを ON

3. 「作成」

■ 機能上の制約

・ユーザー招待ボタンは自動的に無効化されます

・招待できるのは社内管理者のみです

11.3 非公開（プライベート）トピック

■ 特徴

・招待された特定メンバーのみが閲覧・参加可能

・特権管理者にも表示されません

■ 想定される用途

・顧客企業内で特定担当者だけと共有したい案件

・自分だけのトピックでタスク管理やメモに

■ 作成方法

1. 「＋ 新規トピック」ボタンから作成モーダルを開く

2. 「非公開」チェックボックスを ON

3. 「作成」

他の管理者や、お客様（ユーザー）の招待が可能です。

11.4 社外秘 かつ 非公開（プライベート）トピック

社内での、特定メンバーとの会話にご利用ください。お客様（ユーザー）不参加のプライベートな会話はこの設定でOKです。

11.5 運用ルール例（推奨）

■ 公開トピックでやって良いこと

　✅ お客様への質問・回答

　✅ お客様向けの資料共有

　✅ お客様との議事録的なやり取り

■ 公開トピックでやってはいけないこと

　❌ 社内のコスト・原価情報の記載

　❌ 他社の事例・顧客名の言及

　❌ 担当者の批判・愚痴

　❌ 仕入れ価格・利益率の表記

次章では、よくある質問とトラブルシューティングを解説します。