ビヨンドウェブの使い方のご紹介
トーク機能は、お客様と社内担当者がチャット形式でやり取りを行うための窓口機能です。本章ではトークの位置づけ、画面構成、基本用語をひと通り解説し、第2章以降の操作説明をスムーズに理解できるよう準備します。
ビヨンドウェブを利用したシステムでは、ユーザー登録に LINEログイン を利用できます。 ご利用には、お客様ご自身で LINE公式アカウント および LINEログイン設定 が必要です。本手順書では、お客様ご自身で行っていただく設定作業のみ をご案内します。
ビヨンドウェブ管理画面の「データ連携」機能は、アイテム・カテゴリ・サブカテゴリ・ブランドといったマスターデータをCSVファイルで一括登録・更新・ダウンロードできる強力なツールです。 管理者は手動操作を最小限に抑え、効率的にデータを管理できます。 堅牢な入力チェックにより、安全で使いやすい設計を実現しています。
本章では、トークの中核機能であるメッセージのやり取りについて解説します。送信・返信・メンション・リアクション・編集・削除・既読管理・キーワードジャンプといった日々の操作を、迷わずスムーズに行えるようになります。
ビヨンドウェブではカテゴリグループ・カテゴリ・サブカテゴリの３階層で商品・記事などのコンテンツを分類できます。ただし、【カテゴリグループ】と【カテゴリ・サブカテゴリ】では設定方法や働きが異なります。本記事ではECサイトのカテゴリ設計を行う上で知っておくべきビヨンドウェブの仕様を解説します。
ビヨンドウェブ管理画面の「データ連携」機能は、アイテム・カテゴリ・サブカテゴリ・ブランドといったマスターデータをCSVファイルで一括登録・更新・ダウンロードできる強力なツールです。 管理者は手動操作を最小限に抑え、効率的にデータを管理できます。 堅牢な入力チェックにより、安全で使いやすい設計を実現しています。
本章では、トーク機能に搭載されているAIアシスタント機能を解説します。過去のやり取りを学習したAIによる回答候補の提示、そして送信前の文面リライトを活用することで、お客様への返信を「より早く・より丁寧に」行えるようになります。
一般的なECサイトでは、商品名・価格・画像だけで登録が終わることもあります。 ビヨンドウェブでは、ブランド・カテゴリ・詳細記事などを組み合わせて、商品ページ全体を作り込んでいきます。 この記事では、管理画面での商品登録・公開の流れを説明します。
