第3章　トピックの基本操作

3.1 トピック一覧の見方

各トピック行には、状態をひと目で把握できるバッジやアイコンが表示されます。

行全体をクリックすると、そのトピックのチャット画面に遷移します。

3.2 トピックの並び替え

並び替えは 3 つのモードから選択できます。

• 標準（デフォルト）　：最終メッセージの新しい順に表示します。

• 未読優先　　　　　 ：未読メッセージのあるトピックを上位に表示します。

• 未返信優先　　　　 ：未返信トピックを上位に表示します。対応漏れ防止に最適です。

📌ピン留めされたトピックは、どのモードでも常に最上部に表示されます。

3.3 トピックの検索とフィルター

主なフィルター項目

複数条件は AND 条件（すべて満たす）で適用されます。

適用中はフィルターアイコンにアクティブ表示（青塗り）が付くため、絞り込み中かどうかひと目で確認できます。

3.4 トピックへの参加・退出

参加

• 未参加トピックは、画面上部の「担当者なしのトピック」エリアに表示されます

• トピックを開き、画面上部の「参加する」ボタンからワンクリックで参加可能です

退出

• メンバーサイドバー内の自分の行のメニューから「退出」を選択します

• 退出後は通知が停止し、一覧からも非表示になります

• 再招待されることで再参加可能です

3.5 トピックのクローズと再オープン

クローズ

案件が解決したら、トピックをクローズして完了状態にします。

• チャット画面のヘッダーメニューから「クローズ」を選択

• クローズ後はメッセージ入力欄が非表示となり、新規メッセージを送信できなくなります

• クローズ後もメッセージは閲覧可能です

再オープン

• クローズ済みトピックを開き、フッターの「再オープン」ボタンをクリックします

• 再オープン権限は、クローズした本人および管理者ロール保有者に限定されます

使い分けの目安

解決済み案件は積極的にクローズし、未返信トピックの中に紛れないように運用しましょう。

3.6 トピックの削除

完全に不要になったトピックは削除できます。

• チャット画面のヘッダーメニュー、または閉じたトピックのフッターから「削除」を選択

• 確認モーダルの内容を確認して実行

• 削除後は、すべての参加者の画面から消えます

• メッセージ・添付ファイルも含め、すべてのデータが削除されます

• 削除操作は取り消せません

⚠️ 重要

削除は基本的に「テスト用トピック」「誤って作成したトピック」など、履歴を残す必要がない場合に限定してください。

お客様とのやり取りを含む案件は、原則として「クローズ」で完了する運用を推奨します。

次章では、「メッセージのやり取り（送信・リプライ・メンション・リアクション・編集・削除）」を詳しく解説します。