第9章　通知設定

9.1 通知チャネルの種類

　🔔 Web プッシュ通知（管理側のみ）

　　ブラウザやタブを閉じていても、新着のお知らせを画面にポップアップで受け取れる機能です

　📧 メール通知

　　登録メールアドレスに送信します

　💚 LINE 通知（ユーザー側のみ）

　　ユーザー登録時に連携したLINE へ Push 配信します

9.2 通知設定モーダル

トーク画面のヘッダー右側にある歯車アイコン（⚙）をクリックすると、通知設定モーダルが開きます。

🔔 Web プッシュ通知・📧 メール通知の設定ができます。

ユーザー側の通知設定

ユーザー側にはWebプッシュ機能はありません。

📧 メール通知・💚LINE通知の設定が可能です。

9.3 Web プッシュの有効化手順

Web プッシュ通知を有効化するには、

「サーバー側の購読登録」と「ブラウザ側の許可」と「OSの通知設定」を行う必要があります。

■ Windows PC , MacBook , Androidスマホの場合

1. トーク画面のヘッダー右側にある歯車アイコン（⚙）から通知設定モーダルを開く

2. 「プッシュ通知をONにする」ボタンをクリック

3. ブラウザから通知許可ダイアログが表示される→「許可」を選択

※上記はChromeでの表示です。Edgeの場合見た目が少し異なります。

4．OSの通知設定を変更

　Mac (macOS)：システム設定 → 通知 → 該当ブラウザで許可

　Windows：設定 → システム → 通知 → 各アプリで許可

5．テスト通知を送信　即座に通知が届けば正常に設定完了です！

■ iPhone , iPadの場合

1.共有ボタン をタップ→「ホーム画面に追加」 を選択して追加

2.ホーム画面の 追加されたアプリアイコン から起動

3.通知設定画面で 通知を許可 → 「プッシュ通知をONにする」ボタンをクリック

9.4 Web Push が届かない時のチェック

共通の前提チェック（全環境）

　▢アプリ内の 「購読」状態がオン になっているか（オフだとサーバーが送信先を持っていない）

　▢ブラウザの シークレット / プライベートモード ではないか（Push 不可）

　▢ネットワーク（特に企業 Wi-Fi/VPN）が fcm.googleapis.com .push.apple.com .notify.windows.com をブロックしていないか

Windows (10 / 11)

1. 設定 → システム → 通知 で

　　「通知」全体がオン

　　該当ブラウザの通知がオン

　　「ロック画面に通知を表示」がオン

2. 集中モード（フォーカス） がオフ、または優先度リストに該当ブラウザを追加

3. 応答不可（Do Not Disturb） がオフ

4. 設定 → システム → 通知 → 追加の設定 で

　　「ようこそ画面の通知を表示」「通知音を再生」をオン

5. プレゼンテーションモード / ゲームモード がオフ

6. ブラウザ側

　　Chrome: chrome://settings/content/notifications

　　Edge: edge://settings/content/notifications

　　Firefox: about:preferences#privacy → 通知 → 設定

7. 「Windows ネイティブ通知を使用」 設定（Chrome の場合 chrome://flags の関連項目）

8. バッテリーセーバー がオンになっていないか（Push 配信遅延の原因）

Mac (macOS)

1. システム設定 → 通知 → 該当ブラウザ で

　　「通知を許可」がオン

　　通知スタイルが 「なし」以外（バナー/通知）

　　「ロック画面に表示」「通知センターに表示」がオン

2. システム設定 → 集中モード がオフ、または該当ブラウザが許可済み

3. ブラウザ側

　　Safari: 設定 → Webサイト → 通知 → 該当サイトが 「許可」

　　Chrome: chrome://settings/content/notifications で該当サイトが許可

　　Edge: edge://settings/content/notifications で該当サイトが許可

4. 画面共有/ミラーリング中は通知が抑制されることがある

5. Chrome の場合、「Chrome 終了後に通知を出さない」設定を確認

iPhone / iPad

　iOS 16.4 以降

　ホーム画面に追加した PWA から起動している（Safari/Chrome のタブ表示では不可）

1. ホーム画面のアイコンから起動しているか（Safari タブからではないか）

2. 設定 → 通知 → 該当アプリ で通知が許可されているか

3. 設定 → 集中モード で該当アプリがブロックされていないか

4. 設定 → スクリーンタイム → 通知 で制限されていないか

5. 機内モード / おやすみモード がオフか

6. PWA を一度 削除 → 再追加 してみる（購読が壊れている場合の対処）

7. iOS Edge / Firefox / Opera を使っていないか（非対応）

Android

1. 設定 → アプリ → 該当ブラウザ → 通知 で通知がオン

2. 設定 → 通知 で全体の通知がオン

3. サイレントモード / おやすみモード / 集中モード がオフ

4. データセーバー / バッテリー最適化で該当ブラウザが制限されていないか

- 設定 → アプリ → 該当ブラウザ → バッテリー → 「制限なし」

5. バックグラウンドデータが許可されているか

6. ブラウザ側

　　Chrome: ⋮ → 設定 → サイトの設定 → 通知 → 該当サイト

　　Edge / Firefox も同様にサイトごとの通知設定を確認

7. メーカー独自の省電力機能（Xiaomi の MIUI、Huawei、Samsung 等）でブラウザが「自動起動」許可されているか

9.5 トピック単位のミュート

特定のトピックだけ通知を止めたい場合、トピック単位のミュートを利用してください。

9.6 トラブルシューティング

プッシュ通知が来ない

　　 → 9.4 のチェックリストを確認

メールが届かない

　　→ 迷惑メールフォルダを確認

　　→ 管理者プロファイルのメールアドレスを確認

LINE 通知が来ない

　　→ LINE 連携が切れていないか確認

　　→ 再連携を実施

すべての通知が来ない

　　→ OS の集中モード・通知設定を確認

通知 OFF 案内ポップアップが何度も出る

　　→ ブラウザの通知許可をリセット → 再許可

次章では、AI 機能の活用（提案回答・文面リライト・類似ケース検索）を詳しく解説します。