第8章　対応状況の管理

8.1 「対応中（Pending）」ステータスとは

「対応中」は、「この案件は○日までに対応します」という宣言を、トピックに付与するステータスです。

ユーザー画面での見え方

8.2 対応中ステータスの設定

操作手順

1. トピック一覧（リスト/グリッド表示）またはチャット画面で、時計アイコンをクリック

2. 対応中設定モーダル（PendingModal）が開く

・メンバーサイドバーに表示されるすべての参加者から選択可能

・管理者・ユーザーどちらでも担当として設定可能

・退出済みのメンバーは候補から自動除外されます

■ 「担当管理者」との違い

・担当管理者：このトピック全体の主担当（→ 第6章）

・対応中の担当者：「この対応中タスクを誰がやるか」を指定

ユーザー画面での違い

ユーザー画面では、ユーザー自身のみを対応中に設定することができます。

次章では、通知設定（プッシュ／メール／LINE・チャネル別の使い分け）を詳しく解説します。