展示
実機デモ & ハンズオン
最先端のDXソリューションを実物でチェック。動くシステムをその場で体感。
課題
なぜ今、チャットボットがうまくいかないのか？
会話シナリオ作成が大変
膨大なフローチャート設計に時間がかかり、運用開始までに何ヶ月も要する。
精度が安定しない
表記ゆれの対応や回答精度のチューニングできず、求めている回答が返ってこないことが多い。
人との連携がない
チャットボットが解決できなかった場合に人へつなぐ仕組みがなく、ユーザーの手間が増える。
!
これらを一気に解決するのが、ビヨンドウェブの「ナレッジドリブン型 AIチャットボット」
ビヨンドウェブの特徴
Point 01
日常業務の中で
チャットボットが育つ
ビヨンドウェブのトークシステムの履歴から自動的にQAデータが蓄積されうます。会話スクリプト作成・意図分類・設定作業は不要です。
これまで難しかったデータセット構築の難題を解決。
日常業務
→
自動解析
→
すぐ利用可能
トークシステムやFAQからデータが蓄積される
Point 02
「優秀な新人レベル」の
回答精度を標準で実現
チャットボットの精度目標を"優秀な新人社員レベル"に設定。
基本質問には正確に回答し、解釈が難しい質問には公開資料を参照して説明、または適切な窓口へ誘導します。
- 基本質問 → 正確回答
- 公開ページ参照・公開投稿参照
文脈を理解して回答
Point 03
外部公開・社内限定を
安全に切り分け
顧客向けFAQと、社内限定ナレッジをワンクリックで分離管理。
公開版はサポート用に、非公開版は社内マニュアルや規程の検索用に。
情報漏えいリスクをゼロに近づける安全設計です。
公開
お客様用
Secure
非公開
社内用
Point 04
人間ハンズオフ運用を実現
更新作業や学習改善は基本自動。
FAQを更新すればボットも自動で最新化。トークシステムの活用で自動的に知識ベースが更新されます。
技術的な作業時間ほぼゼロ
自動更新・自動メンテナンス
Point 05
外部データ一括取り込みにも対応
電話の文字起こしや外部議事録データも一括取り込み。
データをまとめて入れるだけで知識化。フォーマットがバラバラでも問題なし。過去資産をそのまま活用できます。
大量データもOK
大量データも一括処理
利用シーン
顧客サポート
公開FAQを参照し高精度対応。
問い合わせを大幅に削減します。
社内ヘルプデスク
人事・総務・ITのよくある質問を自動化。
社員の自己解決率を向上。
営業・ナレッジ共有
トークシステム内で営業や顧客対応に
そのまま活用。
導入メリット
過去資料をそのまま利用できる
運用コスト大幅削減
顧客と社員の検索体験が改善
情報が一元化され、ナレッジ資産が増える
属人化が解消され、組織全体の底上げに
あなたの会社専用の
「優秀な新人」を今すぐ採用しませんか？
資料を入れるだけ。まずはデモでその精度をご体感ください。
導入プロセス
01
Step 1
トークシステム活用開始
トークシステムを顧客対応に活用します。
または、FAQや公開ページを投入します。
02
Step 2
公開範囲の設定
自動抽出されたデータから
社内のみ、または一般公開など
利用範囲を選択します。
03
Step 3
チャットボット公開
一定のデータが貯ればボットを公開
最短７日で運用開始可能。
最短７日で運用開始できます。
他社との違い
| 項目 | 従来型チャットボット | ビヨンドウェブ |
|---|---|---|
| 会話設計 | 必要（高負荷） | 不要（自動） |
| ナレッジ管理 | 外部ツール依存 | 内蔵で一元管理 |
| 公開/非公開 | 管理が難しい | 標準装備（安全） |
| メンテナンス | 手作業 | 自動更新 |
| 回答精度 | バラつきあり | "優秀な新人"レベルで安定 |
(1 個)
