CRM機能 現場を助けるCRM

顧客情報管理

顧客情報を管理する一般的な機能です。

新規登録時に負担にならない設計が特徴です。

外部システムとの連携のための外部連携IDも設定可能です。

商談管理

CRMへの記入はできる限りシンプルにしました。

テキストで投稿＋画像・動画の添付で現場の雰囲気を１００％伝えることも可能。

テキスト文はAIで整えることができるため、正しい文章に気を使いすぎて効率を下げることがありません。

「タイトルを決めるのに悩む」というフィードバックを多く頂いておりましたので、現在タイトルは空にしておけば、AIが自動で推論・生成してくれます。

オートマーカー

任意の案件紐付け、タグ付けでの管理はもちろん、事前に定義しておいたマーカーはAIが自動で紐付けます。

例えば「クレーム前兆」のようなマーカー定義を用意しておけば、AIが定義に基づいて自動でマーキングします。

コレボレーション

CRM投稿上では一つ一つに編集履歴やコメントができます。

CRM上でダイレクトにチームコラボレーションが可能です。

対応履歴・接触履歴・売上・購買履歴管理

タイムライン表示ではこれまでの対応履歴、また外部システムと連携していれば注文履歴が合わせて閲覧可能。

対応と注文履歴の関係性が時系列に把握可能です。

問い合わせ・サポート・FAQ・チケット管理

CRM機能はトーク機能と連動しています。

問い合わせや・チケット管理はトーク機能を通じて行います。

FAQについてはトーク機能の下層機能であるQA機能を通じて管理しています。