EC化のすすめ

近年、多くの企業が従業員同士の知識共有や業務効率化を目指してさまざまな取り組みを進めています。なかでも、日々の業務で生まれる「Q&A」を組織全体の財産として活用できるかどうかが、大きな差を生むポイントです。しかし、新しいタスクに対する抵抗感や、適切な仕組みの不足などによってQ&Aが蓄積されないケースも珍しくありません。本記事では、Q&Aを社内ナレッジとして効果的に活用するための具体的な方法と、AIプラットフォーム「Beyond Web」を導入することで得られるメリットを徹底解説します。

デジタル変革の波が押し寄せる今、BtoBビジネスにおいてもECサイトは不可欠な存在です。しかし、多くの企業がその可能性を十分に引き出せていないのが現状ではないでしょうか？BtoBの購買プロセスは、決して単純ではありません。この記事では、ECサイトの限界と、それを補完するナレッジサイトの重要性について考察します。

最近、多くのウェブサイトで見かける「オンラインチャット」ウィジェットは、見た目は対人チャットのようだが、実際は情報収集を目的としたフォームであるケースが増加している。実際には段階的に情報を取得するだけのシステムであり、エンドユーザーとの直接的な対話はない。これをチャットと呼んでよいのだろうか。

中小企業における人事評価は、多くの場合、評価者の主観や感情に大きく左右される傾向があります。特に、社長や上司へのアピールがうまい社員が高く評価され、悪気はなくとも、実際の業績や貢献度とは無関係に、好感度や個人的な好みで評価にバイアスがかかってしまうことも少なくありません。人事評価にデータに基づく客観的な手法を追加することは、組織への貢献を数値化し、公平性と信頼性を高め、組織の生産性を飛躍的に高める重要なステップです。ビヨンドウェブは通常業務を通してそのデータを集める事が可能です。

「オンラインよりも、やはり直接会って話すことが大事」それはまったくもって正しい。しかし、だからといってデジタル戦略を過小評価してよいのでしょうか。特に日本国内のB2Bビジネスではまだまだネット戦略やデジタル戦略が過小評価されることがあるようです。その原因と対策を考えます。

DXと聞くと、難しいシステム導入や大きな投資を想像する方も多いかもしれません。ですが、本質は“情報をどう扱うか”にあります。日々の業務で自然と生まれている情報を、デジタルで蓄積し、使える形に変えていくことこそが、最も実用的で確実な第一歩なのです。

ハイフンやスペースをちょっと間違えただけで検索結果がゼロになる──そんな状況が続いていませんか。企業の基幹システムや商品データベースで、わずかな文字の違いによる「検索にヒットしない」問題は、業務効率や生産性を大きく損なう要因です。本記事では、文字列の微妙な差異を吸収し、誰でも正確な検索結果を得られるようにする「曖昧検索」について、代表的な手法であるレーベンシュタイン距離を軸に解説します。ほかの検索方式との比較や導入時の注意点を踏まえながら、「検索にヒットしない」状態から脱却するためのヒントをまとめました。

ECサイト運営者にとって、商品の並び順を決定することは、ユーザー体験や売上に大きな影響を与える重要な要素です。特に、膨大な商品点数を抱えるサイトでは、その難易度がさらに高まります。この記事では、ビヨンドウェブを利用して商品の最適な並び順を決定するための方法と、それぞれのメリットについて解説します。