“埋もれていた情報”が企業の力になる──ビヨンドウェブで始める情報資産化のすすめ

気づき・判断・やりとりは、もう現場で発生している

• 「どうしてその商品を選んだのか」
• 「この見積、なぜこの価格だったのか」
• 「この販売店はこういう伝え方だと通りやすい」
• 「新人がつまずくのはこの業務」

それらはすべて、“誰かの中には存在する情報”です。ですが、多くの場合、記録されず、見えないまま終わってしまっています。この見えない情報を“社内で使える形に変える”～それがビヨンドウェブの出番です。

ビヨンドウェブで解決できる6つのこと

①Q&A形式で「使える情報」に変える

ただの報告ではなく、質問と回答の形式で残せば、「誰でも検索して使える知見」になります。

たとえば：「この製品は販売店Aでこう説明したら通った」

②タグ・キーワードで情報を整理・検索性を高める

商品名・顧客名・用途・用途区分などでタグ付けして分類し、必要なときにすぐ探せる状態に。
→ 属人化を防ぎ、ベテランの知見を再活用できる。

③ 日々の投稿が教育コンテンツになる

現場の判断ややりとりが、自然と教育資料やマニュアルの素材になります。
→ 新人が「何をどう判断したか」を知れる。

④ 拠点・部門を越えて成功事例を展開できる

「うちではこうしたら上手くいった」→ 全国で再現可能に。
→ 営業所間の情報格差を減らし、組織力を高める。

⑤ AIによるレコメンドで“次に使える情報”が出てくる

蓄積された情報をAIが学習し、「似たような状況にはこれが参考になるかも」と提示。
→ 業務のスピードと精度が向上。

⑥ 蓄積された情報が、将来のAI活用にも使える“学習データ”になる

人の判断・会話・対応履歴が蓄積されることで、将来的に社内チャットボットや自動化AIの基盤として活用可能に。

まずは、“すでにある情報”を見える場所に

新しいことを始める必要はありません。今すでに発生している、報告、日報、顧客対応、判断、その一つひとつを「残せる」「活かせる」状態にしていくこと。それが、情報資産化と組織変革の第一歩です。

情報の再利用・ナレッジ蓄積・AI活用の基盤づくりを、まずは今日の業務から。
「ビヨンドウェブ」でその仕組みを実現してみませんか？