ビヨンドウェブの顧客ランキング機能は、顧客をさまざまな基準に基づいて評価し、ランク付けすることができます。この機能により、中小企業の限られたリソースを最大限に活用することが可能になります。リソースが限られる中小企業ではデジタル戦略をリアルな経営戦略と同期させることが特に重要です。
デジタル戦略は今でも軽視されている
この記事を読んでいる方には驚きかもしれませんが、従来の中小企業では、デジタル戦略が軽視されがちでした。
その主な理由には以下のような問題がありました。
デジタルやネット上では相手が見えない
顧客との直接的な対話が少なく、顧客のニーズやフィードバックを把握しづらい。
LTVが低い顧客が多い
デジタルマーケティングの効果を十分に引き出せず、一時的な購入にとどまる顧客が多い。
質の低い流入顧客
広告やソーシャルメディアを通じて訪れる顧客の中には、購買意欲やニーズがマッチしていない顧客が多い。
ビヨンドウェブの顧客ランキング機能
顧客の見える化
顧客ランキング機能を利用して、各顧客の行動履歴や購入履歴を分析し、顧客のニーズやパターンを把握します。これにより、デジタル上でも顧客の実像を把握し、よりパーソナライズされた対応が可能になります。
LTVの向上
ライフタイムバリュー（LTV）が高い顧客を特定し、リピーターとして育成するための特別なオファーやリワードプログラムを提供します。これにより、短期的な購入に終わらない長期的な関係を築くことができます。
質の高い顧客の特定
顧客ランキング機能を活用して、購入頻度の高い顧客や顧客満足度の高い顧客をランク付けします。これにより、広告やマーケティングのターゲティングを最適化し、質の高い顧客を効率的に獲得できます。
効率的なリソース配分
重要な顧客に対して優先的にリソースを配分し、対応の質を向上させます。例えば、インフルエンサー顧客に対しては特別なキャンペーンを展開し、口コミやリファラルを促進します。
ビヨンドウェブの顧客ランキング機能を導入することで、デジタル戦略の課題を克服し、顧客満足度と収益性を飛躍的に向上させることができます。質の高い顧客との関係を強化し、リソースを最適に活用するために、今こそ顧客ランキング機能を活用し、ビジネスの成長を加速させましょう。