コンセプト

組織には、毎日膨大な情報が流れ込んでいます。会議、報告、顧客対応、メール、チャット、そして個々人の知見。しかし、その情報は本当に“組織の力”として活かされているでしょうか？多くの企業が情報をただ流し、ただ溜め、そして忘れていきます。一方で、情報を「資産」として認識し、蓄積・整理・共有・活用という行動を伴って組織文化に昇華できる企業は、顧客との信頼を深め、採用力を強化し、社員の成長を実現できるのではないでしょうか。ビヨンドウェブは、その「情報資産化」のサイクルを支えるために設計された、新しい発想の統合プラットフォームです。情報を価値として活用する組織が有利になる時代に、ビヨンドウェブが提案する変革戦略組織には、毎日膨大な情報が流れ込んでいます。会議、報告、顧客対応、メール、チャット、そして個々人の知見。しかし、その情報は本当に“組織の力”として活かされているでしょうか？多くの企業が情報をただ流し、ただ溜め、そして忘れていきます。一方で、情報を「資産」として認識し、蓄積・整理・共有・活用という行動を伴って組織文化に昇華できる企業は、顧客との信頼を深め、採用力を強化し、社員の成長を実現できるのではないでしょうか。ビヨンドウェブは、その「情報資産化」のサイクルを支えるために設計された、新しい発想の統合プラットフォームです。さらに詳しく

AIやツールを導入しても成果が出ない。AIやツールを入れるだけでデジタル化やDXが進むわけではありません。多くの経営者や責任者が誤解しています。デジタル化を成功させるためには、データを活用しながら組織を運営していく風土や文化の醸成や実行したことが結果として見えていくる長い道のりがあります。ビヨンドウェブを活用し取り組む企業は、情報の見える化から始まり、顧客との関係性を深め、AIを活用した対応へと段階的に進んでいます。本記事では、その全体像と4つのステップを整理して紹介します。ビヨンドウェブ導入ステップまとめ：全体像AIやツールを導入しても成果が出ない。AIやツールを入れるだけでデジタル化やDXが進むわけではありません。多くの経営者や責任者が誤解しています。デジタル化を成功させるためには、データを活用しながら組織を運営していく風土や文化の醸成や実行したことが結果として見えていくる長い道のりがあります。ビヨンドウェブを活用し取り組む企業は、情報の見える化から始まり、顧客との関係性を深め、AIを活用した対応へと段階的に進んでいます。本記事では、その全体像と4つのステップを整理して紹介します。さらに詳しく

AIチャットボットを導入すれば顧客対応が自動化できる——そう思って始めたはずが、うまくいかないケースも多くあります。その原因は明確です。過去の情報が取り出しづらい、ナレッジが蓄積されていても上手に活用できない状態では、AIは正しく機能しません。この記事では、AIと人のハイブリッド対応を成功させるための“情報の土台づくり”を解説します。AIで顧客対応を進化させる前に整えるべき“土台”と対応スピードと品質を両立する、AI活用のリアルAIチャットボットを導入すれば顧客対応が自動化できる——そう思って始めたはずが、うまくいかないケースも多くあります。その原因は明確です。過去の情報が取り出しづらい、ナレッジが蓄積されていても上手に活用できない状態では、AIは正しく機能しません。この記事では、AIと人のハイブリッド対応を成功させるための“情報の土台づくり”を解説します。さらに詳しく

自社のことをまだ知らない未来の顧客に、どう出会うか？その答えは、情報を発信し、「見つけてもらえる仕組み」をつくることです。特に商社などの企業は、メーカーにはない現場視点の情報資産を持っています。それらをデジタル化し発信することで、検索・引用・紹介といった接点を自然と生み出すことが可能になります。自社資産を活かし、顧客との接点を広げるために、今すぐ始める情報発信自社のことをまだ知らない未来の顧客に、どう出会うか？その答えは、情報を発信し、「見つけてもらえる仕組み」をつくることです。特に商社などの企業は、メーカーにはない現場視点の情報資産を持っています。それらをデジタル化し発信することで、検索・引用・紹介といった接点を自然と生み出すことが可能になります。さらに詳しく

AIを導入したい、DXに取り組みたい、業務を効率化したい。多くの企業がこうした想いを持っていますが、情報や行動の記録が社内に存在していなければ、何も始まりません。まず必要なのは、「投稿＝仕事」として定着させ、情報を自然と共有し合える文化をつくることです。この記事では、見える化から始まる変革の土台づくりを解説します。デジタル化を推進する為に、投稿＝仕事という文化をつくる事が最初の一歩AIを導入したい、DXに取り組みたい、業務を効率化したい。多くの企業がこうした想いを持っていますが、情報や行動の記録が社内に存在していなければ、何も始まりません。まず必要なのは、「投稿＝仕事」として定着させ、情報を自然と共有し合える文化をつくることです。この記事では、見える化から始まる変革の土台づくりを解説します。さらに詳しく