コラム

多くの企業がChatGPTなどの生成AIを導入し、「業務効率化」や「AIエージェントによる自動化」に乗り出しています。しかし、現場からは「AIの回答が的外れだ」「複雑な指示になると動かない」といった落胆の声が聞こえてくることも少なくありません。 なぜ、最新のAIを導入しても成果が出ないのでしょうか？その理由は、モデルの知能不足ではなく、経営資源としての「情報の与え方」にあります。

ここ数年、ECの世界では「どこで買うか」以上に、「どこから買い始めるか」が重要になってきました。かつて多くの消費者にとって、購買の起点はGoogle検索かAmazon検索でした。欲しい商品を思い浮かべたら、まず検索窓に入れる。比較し、レビューを見て、カートに入れる。その一連の流れは、長く当たり前のものでした。 しかし2026年4月時点で、その当たり前に明確な変化が起き始めています。変化の中心にあるのは、AIエージェントです。人が検索結果を見比べて選ぶのではなく、AIが条件を理解し、候補を絞り、場合によってはそのまま購入手続きまで進める。こうした流れが、単なる実験ではなく、実際の商取引の設計として動き始めています。

ECサイトや自社プラットフォームを運営する上で、データのデジタル化は不可欠です。しかし、公開されたデータは常に「悪意あるボット」の標的になります。本記事では、予算とリソースが限られた中小企業が、SEOや利便性を損なわずに導入できる「現実的な防衛戦略」を解説します。

Salesforceは、業務用チャットツールSlackに大規模なAIアップデートを発表し、Slackbotを「究極のチームメイト（ultimate teammate）」として再設計した。今回のアップデートでは30以上の新しいAI機能が追加され、単なるチャットボットから「業務を実行するAIエージェント」へと進化しています。

会社で「SEOを意識して記事書いてね」と言われても、「そもそもSEOってなに？」と思う人も多いのではないでしょうか。この記事では、SEOを全然知らない新人さんと、ちょっとわかる先輩との会話を通して、基本の「き」からやさしく学べます！

近年、多くの企業が従業員同士の知識共有や業務効率化を目指してさまざまな取り組みを進めています。なかでも、日々の業務で生まれる「Q&A」を組織全体の財産として活用できるかどうかが、大きな差を生むポイントです。しかし、新しいタスクに対する抵抗感や、適切な仕組みの不足などによってQ&Aが蓄積されないケースも珍しくありません。本記事では、Q&Aを社内ナレッジとして効果的に活用するための具体的な方法と、AIプラットフォーム「Beyond Web」を導入することで得られるメリットを徹底解説します。

ECサイト運営者にとって、商品の並び順を決定することは、ユーザー体験や売上に大きな影響を与える重要な要素です。特に、膨大な商品点数を抱えるサイトでは、その難易度がさらに高まります。この記事では、ビヨンドウェブを利用して商品の最適な並び順を決定するための方法と、それぞれのメリットについて解説します。

生成AIブームは「使いこなす」から「自社専用に育てる」段階へ。中国電力の国産LLM活用を入り口に、カスタムLLMづくりの鉄則を解説します。事実の正確さはRAG、振る舞いの調整はファインチューニングと役割を分け、改善前に評価の物差しを固定することが基本となります。中小企業が自社のデータ資産を競争力に変えるヒントになれば幸いです。