ビヨンドウェブのナレッジマネジメント機能の特徴を解説します。Q&A機能には意味検索、リアクション機能、公開・非公開選択機能、集計機能、公開FAQページの自動生成など、便利な機能が搭載されており、組織内のナレッジ蓄積を推進します。
同じ質問と解答、繰り返していませんか？
日々の業務の中で「何度も同じ質問がされる」「以前の回答が埋もれてしまう」など、社内でよくある課題です。これらは組織の生産性を低下させ、社員が本来集中すべき業務の妨げとなります。ビヨンドウェブのナレッジマネジメント機能では、この課題を効果的に解決できます。
ビヨンドウェブのQ&A機能がナレッジ共有を強化する理由
意味検索で求める回答を瞬時に見つける
従来のキーワード検索では見つけにくかった情報も、ビヨンドウェブの「意味検索機能」を使えば、質問の文脈や意味を理解して最適な答えを瞬時に見つけ出します。これにより、必要な情報へのアクセスが飛躍的に向上します。
リアクション機能で情報の質を向上
質問や回答に対して「役に立った」「なるほど」などのリアクションが可能です。この機能により有益な情報が自然と目立ち、ナレッジの質を高めることができます。
公開・非公開選択機能で柔軟な情報共有
社内だけで共有すべき情報と、外部へ共有可能な情報を簡単に切り分けられます。機密性の高いナレッジも安心して管理できます。外部へ共有可能な情報はFAQとして自動公開したり、生成AIチャット構築に活用することが可能です。
ナレッジ運用特化AIが的確なアドバイスを提供
ビヨンドAIが効果的なナレッジ共有を推進します。質問や回答の内容をAIが解析し、具体性や明確さを向上させるための改善案を提案します。「ベテラン社員の回答が抽象的になりがち」「初心者には伝わりにくい」といった課題も、AIのアドバイスを元に簡単に解消できます。
※AIは直接質問に解答するのではなく、ナレッジの改善支援に特化しています。
公開FAQページを自動生成
特に頻繁に繰り返される公開質問と回答をタグで整理することで自動的に公開FAQページを生成することが可能です。これにより、社内外を問わず迅速に対応でき、業務効率化につながります。
また、面倒なタグ付けによる整理も意味検索を通じて効率的に作業することができます。
ビヨンドウェブでナレッジを資産化しましょう
ビヨンドウェブのナレッジマネジメント機能は、単なる情報の蓄積を超え、組織全体の効率化や生産性向上に貢献します。社内のナレッジを効果的に資産化し、競争力のある組織を目指しましょう。