ビヨンドウェブでは自社独自のAIチャットボットをサイト育成と同時に育成できます。自社固有の情報をもとに自然なやりとりで顧客の問い合わせに対応します。サイトに登録されたすべての情報をAIが学習し貴社の優れたカスタマーサポートとして活躍します。
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ChatGPTに代表される生成AIは、私たちの多くの業務を大幅に効率化し、創造性、生産性を高めてくれました。汎用性が高く、情報量の多い分野では非常に高度な知能を持ち、大いに活用されています。その利便性・能力はここでは言及するまでもありませんね。
しかしながら、情報が少なく専門性の高い分野や、業界固有、企業固有、製品固有の情報についてはChatGPTのような大規模言語モデルでも正確に回答することが難しい場合があります。
上述のように、情報の少ない専門性の高い分野では、ChatGPTのような大規模言語モデルでも正確に回答することが難しい場合があります。このような状況は、中小企業にとって追い風となるのです。中小企業は、特定の業務や専門分野において、独自の知識や経験、データを多く持っています。こうした情報を活用することで、独自の専門知識を備え
たAIチャットボットを育成し、超大手IT企業が提供するAIチャットボットでもカバーできない領域での精度を向上させることができます。
ビヨンドウェブでは、こうしたニーズに応えるために、ビヨンドウェブで構築されたサイト内情報に特化したAIチャットボットを提供します。
例えば、医療や製造業、技術サポートなどの専門分野では、一般的な生成AIでは対応が難しい特有の知識や規制、用語があります。ビヨンドウェブのAIチャットボットは、こうした専門的な分野に対応するために、企業独自のデータや専門家の知識を学習させ、精度の高い回答を提供します。これにより、企業はより専門的で信頼性の高い顧客対応が可能となり、業務効率の向上と顧客満足度の向上を実現します。
あなたがやるべきことは、顧客の役に立つ正しい情報をサイトに投稿する だけです。
はい、本当にそれだけです。
後はビヨンドウェブ搭載のAIが、投稿された情報を学習し、貴社だけのAIを育てます。
貴社によりサイトに公開されている情報だけを学習しますので、そもそも情報漏洩の心配はありません。
これは”情報公開前提”により企業を成長させるビヨンドウェブのコンセプトが良い追い風になる部分でもあります。
また、ビヨンドウェブでは大手テクノロジー企業などが提供する生成AI構築用サーバーやAPIを利用しておらず、
ビヨンドウェブだけの完全にクローズドな環境で貴社のAIを育てますので、外部の生成AIに情報が筒抜けになることは一切ありません。
生成AIは企業が顧客とより効果的にコミュニケーションを図るための重要なツールとなります。独自のAIチャットボットを持つことで、顧客サービスの質を向上させ、顧客満足度を高めることができます。さらに、24時間体制での対応が可能となり、顧客からの問い合わせやサポート依頼に迅速に対応することができ、24時間稼働できるセールスマンを雇用すると同じかそれ以上の投資リータンを獲得する事ができます。
ビヨンドウェブのソリューションで、専門性の高い分野でも頼りになるAIチャットボットを構築し、ビジネスの競争力を高めましょう。興味がある方は、ぜひお問い合わせください。
