「オンラインよりも、やはり直接会って話すことが大事」それはまったくもって正しい。しかし、だからといってデジタル戦略を過小評価してよいのでしょうか。特に日本国内のB2Bビジネスではまだまだネット戦略やデジタル戦略が過小評価されることがあるようです。その原因と対策を考えます。
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日本では、信頼関係や人間関係を重視する文化が根強く残っており、特にB2Bのビジネスでは対面での信頼構築が重要視される傾向があります。このため、デジタルツールが信頼を構築する手段として十分に認識されていないことがあります。
特に中小企業では、経営者や意思決定者がデジタル技術に対する理解やリテラシーが不足していることがあり、それがデジタル戦略の導入に対する抵抗感や過小評価につながっています。
伝統的な対面営業や既存のビジネス手法で成功してきた企業は、その成功体験に依存しがちで、新しいデジタル戦略を導入する必要性を感じにくいことがあります。
ビジネスにおいてデジタル戦略を採用する際には、この「多様性と信頼性のばらつき」の特性を理解し、正確で信頼できる情報源を見極める力が求められます。
情報を適切に選別し、効果的に活用することが、デジタル時代の成功につながります。
また、「ネット上の情報の多様性や信頼性のばらつき」という概念は、ネット経由で獲得されるリードにも当てはまります。ネットを通じて得られるリード（問い合わせ）は、質の高いものから低いものまで多様で、その信頼性も大きく異なります。
対面とデジタルの強みを組み合わせたハイブリッド戦略を採用することで、双方の利点を活かしつつ、段階的にデジタル戦略を拡大していきます。例えば、初回の商談は対面で行い、その後のフォローアップや顧客対応にはビヨンドウェブなどのデジタルツールを活用する。また、ビヨンドウェブなら、潜在顧客分析も可能なため、展示会やマーケティングキャンペーンの後、感度が高い潜在顧客をランキング化し、上位から優先的に対面コミュニケーションを行うなど、両方のアプローチをバランスよく取り入れる方法です。
ネット戦略を進める際には、オンラインがもつ「多様性と信頼性のばらつき」への対策として、リードの質を評価し、優先順位をつけるための効果的なフィルタリングと分析が重要になります。また、信頼性の高いリードを効率的に見極めることができるツールやプロセスの導入も、デジタル戦略の成功に不可欠です。
ビヨンドウェブのようなツールを活用することで、リードの分析やランキング化が可能になり、質の高いリードに対して優先的にアプローチを行うことができます。これにより、ネット戦略の効率と効果を最大化し、より強力なビジネス成果を得ることができるでしょう。
いきなり全面的にデジタル化するのではなく、まずは小さなプロジェクトや部門からビヨンドウェブを導入し、効果を検証しながら徐々に広げていくアプローチが有効です。これにより、企業内での抵抗感を減らし、デジタルツールの信頼性・有効性を実感してもらうことができます。
株式会社レガシスでは、ビヨンドウェブ導入に伴う教育とトレーニングプログラムを提供しています。
以下のようなビヨンドウェブ活用に関するプログラムを通じて、組織全体のデジタルリテラシーを向上させることができます。
ビヨンドウェブを活用することで、日本国内のB2Bビジネスにおいても、ネット戦略やデジタル戦略の重要性が再評価され、特に中小企業の競争力がさらに向上することが期待されます。
