感情に左右された人事評価の悩み

評価にデータを加える重要性

従業員のパフォーマンスを正確に把握したい

企業が競争力を維持し、成長を続けるためには、従業員のパフォーマンスを正確に評価し、その結果に基づいて適切なフィードバックや支援を提供することが必要です。

リモートワークの促進や、働き方・働く場所の多様性により、同じ場所で仕事をしない状況下における適切なパフォーマンス評価の重要性が高まっています。また、感覚や経験やに頼る部分もあり、公平性や正確性に欠ける部分もあります。

ビヨンドウェブでは、データに基づくパフォーマンスを客観的に判断する材料を提供できます。

ビヨンドウェブによるデータに基づくパフォーマンス評価

ビヨンドウェブの閲覧状況や利用状況、記事の投稿や改善行為の数、その内容と質、また他のメンバーとのコラボレーションの量は、単なる数値ではなく、その従業員の業務理解度や貢献度を一部反映しています。これらのデータを分析することで、従業員が業務をどのように理解し、実行しているのかを客観的に理解する材料の一つとすることができます。

例えば、通知の確認頻度やコメントでの他のメンバーとのコラボレーションから、業務に対する意識や優先順位の付け方を読み取ることができる一つの材料になりえます。

記事投稿・QA投稿により、良質なコンテンツ・役に立つ情報を顧客や社内に対して提供し、その先にある課題も深堀してコンテンツを昇華させる行為を公開前提のプラットフォームで行うことで、クローズドな環境での議論や情報共有と比較して

• 透明性の向上
• 集合知の活用
• ブランド認知の向上
• 顧客エンゲージメントの強化
• 持続的な学習と改善

が大幅に促進されることが弊社の研究では分かっています。

公開前提のプラットフォームでのコンテンツ作成とシェアリングは、組織全体の成長と発展に大いに貢献します。公開することで得られるフィードバックやデータを活用して、さらなるコンテンツの深化と質の向上を図ることが可能です。

データの客観性と数字ハックの理解

データに基づく評価は、公平性を担保し、主観的な判断に依存しない評価を実現します。

しかし、評価の対象項目が明確になると、一部の従業員がその項目を意識して、評価を上げるために無意味な行動を大量に行う（数字ハック）可能性があります。このような行動の可能性を十分に考慮し、それが評価の対象とはならず、逆に評価を下げることになると理解してもらう必要があります。評価の目的は業績の向上であり、それに結びつく行動を促すことを周知することが重要です。

従業員に評価項目を意識させすぎず、自然な行動やパフォーマンスを引き出す仕組みを設計し、教育や周知を行うことが求められます。そのため、評価システムは透明性を保ちながら、一定の柔軟性を持たせ、従業員が本来の業務に集中できる環境を整えることが重要です。

社内教育と顧客信頼の向上

社内ノウハウの共有を活性化し、ビヨンドウェブに蓄積していくことで、教育の効率化や新人スタッフでもベテランと同等の回答スキルを得る事が可能になります。

専門性の高い質問に対し、正しい回答を提供し、それを社内外に公開することは、顧客からの信頼を獲得するだけでなく、他の従業員や新人スタッフの教育資源としても非常に有効です。

またこれらは、ビヨンドウェブの生成AIチャットモデルにそのまま活用させることも可能です。

このように、データに基づく評価は、従業員のスキルや貢献度を正確に把握し、それをもとに社内外の信頼を構築するための重要なツールとなります。最終的には、従業員個々の成長を支援し、企業全体のパフォーマンスを向上させるための基盤としてビヨンドウェブは機能していきます。

データによる評価の意味

データに基づいた従業員評価は、企業の成長と従業員の成長を同時に支える重要な手法となります。

ビヨンドウェブは通常業務の結果データが蓄積し、それを評価として活用するという設計になっています。感覚や経験だけに頼らず、客観的なデータに基づいて従業員の真の価値を見極めることで、企業はより公正で効果的な人材管理を実現することができます。そして、ビヨンドウェブを通じて、データを活用した評価のやり方を確立することで、従業員一人ひとりの能力を最大限に引き出し、企業全体の成長へと繋げることができると考えております。