商店街は、多くの個性豊かな店舗が特定のエリアに集中的に集まっていることが強みです。しかし、その強みを十分に活かしきれている商店街は少ないのが現状で、そこにはいくつかの課題があります。商店街運営を担う理事不足、自治体からくる案内に対応するマンパワー不足、加盟店にとってのメリット提供、商店街主体のイベント企画、メディア対応などがあげられます。 このような商店街の現状に対して、レガシス社が提供する「ビヨンドウェブ」というプラットフォームと、レガシス商店街部としてのトータルサポートで課題を解決し、新たな可能性を生み出すソリューションとして取り組み始めています。
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商店街運営の実務を担う理事のなり手不足があります。多くの理事対象者は、経営者、個人事業主、店舗責任者など各企業、各店舗での役割があり、商店街の理事になって実務まで対応できないという背景があり理事職が実質的に出来ないことによる敬遠する傾向があります。また、理事としての業務には報酬がない場合が多いのに、業務としては加盟店への自治体、商店街からの配布物、街路灯や看板などの修理補修、自治体への申請更新業務、総会などの資料作りなど多岐にわたります。その為、メリットが見出しづらくなり手が減少しているという問題に直面しています。
これまで加盟金は、商店街としての設備（街路灯、看板、アーチ、音響、各種設備）設置、修繕、更新などの費用、電気代、イベント運営費、などに充てられてきました。商店街のエリアに出展しその設備を活用するわけですから費用の一部を加盟金として支払うことは意味がありました。しかし、新しく出店した店舗で、加盟金を支払うことを拒否するケースが発生しています。それは、加盟することのメリットが感じられないという事が理由になっています。旧来型の商店街単位のイベントではなく、商店街として加盟店にとって魅力的な提案をすることが求められてきています。
商店街や加盟店は、いろいろなメディアに露出することで宣伝になり集客効果が見込める為、積極的に宣伝をしたいと思う店舗は多いです（すべての店舗がそうではありません）。テレビ局やインフルエンサー、ユーチューバーからの取材ニーズや依頼に対し、商店街事務局に連絡がくるがその後は、各メディアと各店舗ごとに対応が分散しているため、取材対応が煩雑になりやすく、商店街全体として組織的にメディア対応、メディア対策が行えている所は少ないのが現状です。
エリアによりますが、商店街理事の主要メンバーの高齢になってきており、古くから加盟しているの店主が多も高齢化が進んでいます。依然として、商店街の連絡事項などはアナログな方法での情報共有が行われており、紙や直接対応というのが現状です。店舗によって大きく差がありますが、自社の情報発信や記事投稿やSNSの運用に苦手意識を持っているため、商店街に加盟する店舗によりデジタル活用について開きがあるのが現状といえます。
最低賃金の上昇と働き方の多様性も広がり、求人が難しくなってきており、人材採用にかけるコストや工数が増加しています。求人広告費も高騰しており、求人媒体に出稿しても思うように進まなかったり内定辞退が発生し正社員やアルバイトの採用が思うように進まない状況です。結果的に商店街へリソースを割くことができなくなります。
ビヨンドウェブの最大の強みは、商店街全体のコンテンツを集約し、ウェブ資産として長期的に活用できることです。個々の店舗が発信する動画、記事、投稿を一つのプラットフォームにまとめることで、商店街全体としてのコンテンツパワーが増し、ユーザーがビヨンドウェブで構築されたウェブサイトを閲覧するようになります。商店街の強みをデジタル上に集約することで、集客力を高め、単一店舗では実現できないことを実現し、発信した情報が閲覧されることによる投稿へのモチベーション維持と集客と売上上昇の正の循環を構築します。
商店街への取材依頼に対しても、ビヨンドウェブは大きなメリットを提供します。テレビ局やインフルエンサー、ユーチューバーからの取材依頼をビヨンドウェブからも対応ができるようにし、取材許可を付与するのは商店街加盟店のみに限定する事で加盟するメリットが出せます。さらに取材可否のやり取りを商店街全体で一括管理することで、店舗側も取材者側も効率的に業務を進められる環境を整えます。メディア露出を積極的に活用し、商店街全体のブランディングを強化することが可能となり、単一的な取材対応で終わりにするわけではなく、長期的スパンで、メディアとの関係を構築し、再度取材に訪れたくなるような取材対応を行います。
デジタルに不慣れな店主に対しても、レガシス社はさまざまなサポートを提供します。定期的な勉強会を開催し、店舗が記事やコンテンツを投稿しやすい環境を整えます。また、定期的に店舗を取材し、コンテンツを蓄積していくことで、商店街全体の情報を一元管理し、発信力を強化します。レガシス社は、商店街の運営をデジタル面からも支え、ビヨンドウェブというプラットフォームを通じて継続的な成長を支援します。
求人難に直面している商店街加盟店のために、ビヨンドウェブは求人情報の集約機能を提供します。商店街全体で求人情報を統合し、無料で出稿できる環境を作ることで、広告費用の削減だけでなく、商店街全体としての魅力を高め、求職者に対して強力なアピールが可能になります。また、求人掲載だけでなく、採用率を分析し、改善策を提案するなど、レガシス社がサポートする形で運営を効率化します。
ビヨンドウェブにはAI機能が標準搭載されており、各店舗が投稿した記事やコンテンツをAIが自動的に学習します。この情報を基に、AIチャットやAI検索、AIレコメンド機能が強化され、ユーザーに対してより適切な情報を提供できるようになります。これにより、特別な技術やエンジニアリングを必要とせず、商店街全体のデジタル運用が自然に進化します。
ビヨンドウェブは商店街のウェブ資産を構築します。加盟店のコンテンツを集約し、商店街としてのデジタルプレゼンスを高めることで、ウェブ上の資産が永続的に活用されます。これにより、商店街が持つ本来の強みをウェブに反映させ、集客力を向上させるだけでなく、商店街全体の認知度を高めることが可能にします。
理事のなり手不足の背景には、忙しい店舗経営者たちが理事業務を引き受ける時間的余裕がないという問題があります。ビヨンドウェブを活用すれば、商店街の運営における様々なタスクをレガシス社の専門チームが支援します。資料配布や会議の運営、SNSでの情報発信を支援します。これにより、理事業務の負担を軽減し、商店街運営の透明性や効率性を向上させ、理事候補者の負担感を和らげ商店街活動への協力者を増やし、商店街全体の活性化へ繋げていきます。
ビヨンドウェブは、商店街が抱えるさまざまな課題を一つのプラットフォームで解決する強力なツールです。レガシス社が提供するこのサービスは、商店街のデジタル化をサポートし、ウェブ資産を構築し、メディア対応や求人情報の集約、AIによる自動化機能まで、商店街全体の運営を効率化します。また、理事のなり手不足にも対応できる運営サポートを行う事でトータル的に商店街全体を支援します。
