งานบริการสอบเทียบ
株式会社レガシス（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
งานบริการสอบเทียบเครื่องมือของบริษัทฯ
แบ่งเป็น 3 บริการหลัก ๆ คือ
- บริการสอบเทียบสำหรับเครื่องใหม่ หากต้องการซื้อเครื่องใหม่พร้อมใบสอบเทียบลูกค้าสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายเพื่อขอใบเสนอราคา สำหรับสินค้าบางยี่ห้อนั้นสามารถส่งสอบเทียบจากโรงงานผลิตได้ ซึ่งทางบริษัทฯ แนะนำให้สอบเทียบเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าพร้อมกับเครื่องใหม่เลย เนื่องจากโรงงานผู้ผลิตมีความชำนาญในการสอบเทียบมากกว่า อีกทั้งจะไม่เกิดปัญหาในการสอบเทียบ (เครื่องเป็นรอยจากการใช้งาน อุปกรณ์/อะไหล่หาย สอบเทียบไม่ผ่าน เครื่องเสียหาย) และมั่นใจได้ 100% ว่าเครื่องที่ลูกค้าได้รับนั้นผ่านการสอบเทียบมาแล้ว อีกทั้งประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องไปสอบเทียบ
- บริการสอบเทียบประจำปี ตามปกติแนะนำควรส่งเครื่องสอบเทียบอย่างน้อยปีละ 1-2 ครั้ง เพื่อตรวจสอบเครื่องว่าค่าที่วัดได้ยังมีความแม่นยำอยู่หรือไม่ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ให้บริการส่งสอบเทียบสำหรับเครื่องมือรุ่นและยี่ห้อที่ทางบริษัทฯ มีจำหน่ายเท่านั้น (หากรุ่นหรือยี่ห้อใดที่ทางบริษัทฯ ไม่มีจำหน่าย ทางบริษัทฯ จะไม่มีความชำนาญในการใช้เครื่อง, ปรับตั้งค่าเครื่อง หรือไม่สามารถติดต่อโรงงานผู้ผลิตได้) ทั้งนี้ ลูกค้าที่ต้องการส่งเครื่องมาสอบเทียบ สามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
- บริการตรวจเช็คสภาพเครื่องและสอบเทียบโดยโรงงานผู้ผลิต เครื่องมือวัดบางเครื่องจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่/ Load cell หรือส่วนประกอบอื่น ๆ ก่อนทำการสอบเทียบ การตรวจเช็คสภาพเครื่องและเปลี่ยนอะไหล่ที่จำเป็นเหล่านี้จะต้องใช้อุปกรณ์อย่างดีจากผู้ผลิตและอะไหล่ที่ได้คุณภาพ ทางบริษัทฯ ยินดีบริการให้คำปรึกษาและให้แนะนำภายใต้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดจากโรงงานผู้ผลิต การส่งเครื่องไปสอบเทียบเองโดยไม่ได้รับการตรวจสภาพก่อนอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นขึ้นได้ เช่น เครื่องวัดออกซิเจนในอากาศ ที่มีการใช้งานไปแล้วปีกว่า ๆ แล้วนำส่งสอบเทียบเครื่องมือ หลังจากการสอบเทียบมีการใช้งานไปได้ 3-4 เดือน พบว่าเซนเซอร์หมดอายุ (อายุการใช้งานเซนเซอร์ประมาณ 1-2 ปี) ทำให้ลูกค้าต้องซื้อเซนเซอร์ใหม่และต้องส่งเครื่องไปสอบเทียบใหม่อีกครั้ง เกิดค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อน เสียเวลา ไม่มีเครื่องใช้ระหว่างรอ งานหยุดชะงัก เป็นต้น
- สำหรับเครื่องใหม่ ทางบริษัทฯ แนะนำการสอบเทียบจากโรงงานผู้ผลิต ลูกค้าสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายหากต้องการสั่งซื้อเครื่องพร้อมใบสอบเทียบ
- สำหรับเครื่องเก่า/ ใช้งานแล้ว ทางบริษัทฯ มีบริการส่งสอบเทียบเครื่องมือกับห้องแล็ปที่ได้รับการรับรอง ISO17025 รวมทั้งบริการประสานงานกับโรงงานผู้ผลิต, ห้องแล็ป ในกรณีเครื่องมีปัญหา หรือต้องมีการปรับค่า ทำให้ลูกค้าไม่ต้องวุ่นวายกับการติดต่อประสานงานเอง
ทำไมต้องส่งเครื่องสอบเทียบกับเรา?
เพื่อความถูกต้องและแม่นยำและแม่นยำในการอ่านค่าของเครื่องมือและอุปกรณ์ของหน่วยงาน, บริษัท, โรงงานผลิต, โรงงานอุตสาหกรรม, ฯลฯ ตามมาตรฐานสากลการส่งสอบเทียบเครื่องมือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติงาน รวมทั้งความปลอดภัยต่อตัวผู้ใช้งานเครื่องมืออีกด้วย
ดังนั้นจึงควรส่งเครื่องสอบเทียบอย่างน้อยปีละ 1-2 ครั้ง และส่งสอบเทียบกับห้องปฏิบัติการที่ได้รับมาตรฐานเท่านั้น เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าบริษัทฯ มีการบริการส่งสอบเทียบเครื่องมือให้กับสถาบัน, ห้องปฏิบัติการ ที่ได้รับมาตรฐานการรับรองและโรงงานผู้ผลิตเท่านั้น ลูกค้าจึงสามารถไว้วางใจได้อย่าง 100%
ปัญหาที่มักจะเจอเมื่อส่งเครื่องสอบเทียบ
- จัดซื้อกับเจ้าหน้าที่ห้องแล็ปคุยกันไม่เข้าใจ การส่งสอบเทียบมักมีเรื่องที่ต้องพูดคุยถึงรายละเอียดของตัวเครื่อง, การปรับตั้งค่าเครื่อง, และคำศัพท์เฉพาะทางเทคนิคอีกมากมาย เช่น accuracy, UUC, uncertainity of measurement ซึ่งต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจ
- เมื่อการสอบเทียบไม่ได้ตามสเปคเครื่อง ลูกค้าต้องติดต่อกับผู้ให้บริการที่สั่งซื้อเครื่องมาเพื่อสอบถามวิธีการปรับแก้เครื่อง หากลูกค้าใช้บริการของบริษัทฯ จะประหยัดเวลาและลดความวุ่นวายในการติดต่อประสานงาน ซึ่งทางบริษัทฯ สามารถติดต่อโรงงานผู้ผลิตได้โดยตรง
- เครื่องมือวัดบางรุ่นต้องใช้อุปกรณ์ช่วยในการสอบเทียบ หากใช้บริการของทางบริษัทฯ ลูกค้าจะประหยัดค่าใช้จ่ายในการเช่าอุปกรณ์ไปให้ห้องแล็ป (ค่าเช่าอุปกรณ์ คิดค่าบริการเช่าตามจำนวนวัน)
- ห้องแล็ปใช้งานเครื่องไม่เป็น, ดึงข้อมูลไม่ได้, โดยเฉพาะเมื่อส่งเครื่องบันทึกข้อมูลไปสอบเทียบ ห้องแล็ปจะต้องทำการลงโปรแกรมเฉพาะของเครื่องบันทึกข้อมูล ซึ่งลูกค้าต้องเป็นคนสอนให้ทางห้องแล็ปเอง
- เครื่องเป็นรอย อุปกรณ์ที่มากับเครื่องหายไป ??
การส่งเครื่องมือสอบเทียบ
หากลูกค้าต้องการสั่งซื้อเครื่องมือวัด ทางบริษัทฯ แนะนำให้ลูกค้าแจ้งความต้องการกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายให้เสนอราคาเครื่องมือวัดพร้อมราคาสอบเทียบด้วย ซึ่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะให้คำแนะนำลูกค้าเรื่องการส่งเครื่องมือสอบเทียบสำหรับเครื่องมือแต่ละรุ่น, แต่ละยี่ห้อได้ โดยปกติแล้ว ทางบริษัทฯ จะแนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อเครื่องมือพร้อมสอบเทียบมาจากโรงงานผู้ผลิต ซึ่งสามารถมั่นใจได้ในเรื่องของคุณภาพและมาตรฐานในการสอบเทียบเนื่องจากเป็นการสอบเทียบจากโรงงานผู้ผลิตเอง จึงมีความเชี่ยวชาญและชำนาญในการใช้เครื่องมือ อีกทั้งยังใช้อุปกรณ์ในห้องปฏิบัติการที่ทันสมัย
ดังนั้นลูกค้าจึงไม่ต้องกังวลกับปัญหาต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้น อาทิเช่น ห้องปฏิบัติการไม่มีความชำนาญในการใช้เครื่อง (ลูกค้าต้องสอนเอง), ห้องปฏิบัติการทำเครื่องหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ชำรุดหรือสูญหาย, และปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย อีกทั้งเครื่องมือวัดบางประเภทยังไม่มีห้องปฏิบัติการในประเทศไทยที่ได้รับมาตรฐานในสาขาวิชานั้น ๆ เช่น เครื่องวัดความสั่นสะเทือน, เครื่องวัดเสียง, เครื่องวัดแสงลักซ์, เครื่องวัดแสงยูวี, กล้องถ่ายภาพความร้อน, เครื่องวิเคราะห์ความชื้น, เครื่องวัดความแรงแม่เหล็ก และเครื่องอื่น ๆ ซึ่งสามารถส่งสอบเทียบได้ แต่ไม่ได้มาตรฐานรับรอง ISO17025
บริษัทฯ จึงมีบริการส่งสอบเทียบเพื่อให้บริการกับลูกค้าของบริษัทฯ สำหรับการสั่งซื้อพร้อมเครื่องใหม่ และส่งสอบเทียบประจำปี หรือสำหรับเครื่องที่สามารถส่งสอบเทียบที่ห้องปฏิบัติการในประเทศไทย ทั้งที่ได้รับ ISO17025 และไม่ได้รับมาตรฐาน ซึ่งการบริการนี้ครอบคลุมถึงการรับ-ส่งเครื่องไปสอบเทียบ, การสอบการใช้งานเครื่องให้กับห้องแล็ป, การประสานงานในกรณีที่เกิดปัญหาต่าง ๆ เช่น ค่าที่อ่านได้เกิน accuracy, การปรับตั้งค่าเครื่อง เป็นต้น รวมทั้งการให้บริการยืมอุปกรณ์ที่ต้องใช้ร่วมกับเครื่องมือในการทำการสอบเทียบอีกด้วย
การสอบเทียบเครื่องมือจากโรงงานผู้ผลิต (โดยเฉพาะจากประเทศญี่ปุ่น)
การส่งเครื่องมือสอบเทียบเครื่องมือวัดจากโรงงานผู้ผลิต โดยเฉพาะโรงงานผู้ผลิตจากประเทศญี่ปุ่น ได้แบ่งเอกสารการสอบเทียบออกเป็น 3 อย่าง
- Calibration Certificate เอกสารสอบเทียบ จะแสดงรายละเอียด, บริษัทผู้ส่งสอบเทียบ, ชื่อสินค้า, รุ่น, และรายละเอียดสินค้าว่าเครื่องได้ผ่านการทดสอบมาแล้ว แต่จะไม่มีรายละเอียดประกอบว่าทดสอบได้ค่าเท่าไหร่บ้าง
- Test Report เอกสารนี้จะแสดงจุดที่ได้ทำการทดสอบ
- Traceability เอกสารแสดงการอ้างอิงลำดับเครื่องที่ใช้ในการสอบเทียบ
ดังนั้นการส่งเครื่องสอบเทียบโดยเฉพาะสินค้าที่มาจากประเทศญี่ปุ่น กรุณาแจ้งความต้องการเอกสารที่ต้องการกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
- กลุ่มลูกค้าโรงงานผลิต โดยเฉพาะที่มีห้องแล็ปภายในของตัวเอง นิยมสั่งสอบเทียบทั้ง 3 รายการ (Calibration Certificate, Test Report, และ Traceability)
- กลุ่มลูกค้าทั่วไป นิยมสั่งสอบเทียบ Calibration Certificate และ Test Report ก็เพียง
- ทางบริษัทฯ ไม่แนะนำให้เลือก Calibration Certificate เพียงอย่างเดียว เพราะข้อมูลที่ได้จะไม่มีจุดที่ได้ทำการทดสอบ